Indholdsfortegnelse

• Vor Platform samt Spilleudvalg
• Beskyttelse og Godkendelser
• Betalingsmuligheder og Transaktioner
• Bonustilbud og Kampagner
• Kundebetjening og Hjælp

Vor Platform og Spilleudvalg

På winnerzcasino.dk har vi oprettet en gaming-platform, hvilken blander progressiv teknologi med en brugervenligt interface. Vor casino opererer under en legitim spillelicens udstedt af maltesiske Gaming Authority (MGA), hvilket sikrer, at samtlige vores aktiviteter følger de verdensomspændende normer for retfærdigt spil og beskyttelse af spillere.

Vi præsenterer over 2.500 forskellige spil fra førende leverandører som NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming og Pragmatic Play. Vores spilbibliotek fornyes hver uge med friske titler, så brugerne til enhver tid har adgang til til de seneste og mest innovative spil i markedet.

Gruppering i Vores Spillebibliotek

Spillekategori
Antal Spil
Top Leverandører
Tilbagebetaling-interval

Spillemaskiner	1.800+	NetEnt, Play’n GO, Yggdrasil	94-98%
Live Casino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Bordspil	300+	Microgaming, Playtech	95-99.5%
Jackpot Spil	80+	Microgaming, NetEnt	92-96%
Video Poker	45+	NetEnt, Microgaming	96-99%

Sikkerhed og Licensering

Vor engagement til spillersikkerhed strækker sig meget over de grundlæggende krav. Vi anvender 256-bit kryptering til alle betalinger og personlige data, hvilket er samme beskyttelsesniveau som globale banker bruger. Alle vores spil genomgår periodiske tests fra upartiske revisorer som eCOGRA og iTech Labs for til at validere retskaffenhed og randomness.

Vi har indført et omfattende ansvarligt spilleprogram, der indeholder selvudelukkelsesfunktioner, betalingsgrænser og tidsalarmer. Vor spillere kan når som helst forespørge om en komplet oversigt over deres spilaktiviteter og monetære transaktioner.

Nøglefunktioner for Beskyttelse af spillere

• Tvungen identitetskontrol for ethvert spillere over 18 år
• Døgn, uge og månedlige indskudsgrænser
• Mulighed for self-exclusion i perioder fra 24 timer til permanent lukning
• Partnersskab med GamCare og Gambling Therapy for professionel support
• Auto alarmer ved usædvanlige spilmønstre
• Adskillelse af spilleres penge fra operationelle midler

Betalingsalternativer og Overførsler

Vi har udviklet et omfattende betalingssystem, hvilket imødekommer både klassiske og moderne betalingsmetoder. Vor transaktionstempoer er blandt de hurtigste i branchen, med de fleste udbetalinger behandlet inden for 24 timer.

Betalingsmulighed
Indbetalingstid
Udbetalingstid
Min./Maks. beløb

Visa/Mastercard	Instant	1-3 arbejdsdage	100 kr / 50.000 kr
MobilePay	Instant	0-24 timer	50 kr / 30.000 kr
Trustly	Instant	0-24 timer	100 kr / 100.000 kr
Neteller	Øjeblikkelig	0-12 timer	100 kr / 75.000 kr
Bankoverførsel	1-3 hverdage	2-5 hverdage	500 kr / 250.000 kr
Skrill	Instant	0-12 timer	100 kr / 75.000 kr

Transaktionspolitik hos Winnerz

Vor finansafdeling arbejder 24/7 for til at garantere rask processering af samtlige transaktioner. Vi opkræver nul omkostninger på indbetalinger eller udbetalinger, uanset hvilken måde der vælges. For initial udbetaling forlanger vi papirer i overensstemmelse til hvidvaskregler (Anti-Money Laundering), men følgende udbetalinger behandles typisk automatisk.

Bonustilbud og Kampagner

Vor bonusprogram er organiseret for at honorere både friske og loyale spillere. Vi udbyder gennemsigtige bonuskrav uden skjulte klausuler, og alle vores promotioner er klart beskrevet med wagering krav og gyldighedsperioder.

1. Velkomstpakke: Nye brugere får en matchbonus på deres første tre indbetalinger med samlet værdi op til 10.000 kr samt 200 free spins fordelt over de første uger
2. VIP-program: Vores loyalitetsordning har fem niveauer, hvor brugere optjener points for enhver indsats og kan bytte dem til kontanter, bonusser eller unikke præmier
3. Reload-bonusser: Uge deposit bonusser på op til 50% for nuværende spillere
4. Cashback-program: Månedlig cashback på op til 15% af netto-tab uden omsætningskrav
5. Spilturneringer: Regelmæssige spilleturneringer med præmiepuljer på op til 100.000 kr

Kundeservice og Support

Vor kundesupportteam er tilgængeligt 24 timer i døgnet, ethvert ugens dage. Vi har dansk medarbejdere, som er oplært til at håndtere alle typer forespørgsler – fra tekniske problemer til spørgsmål om bonusser og ansvarligt spil.

Deltagere kan kontakte os gennem live chat, e-mail eller telefon. Vor average responstid på live chat er under 60 sekunder, hvorimod mails normalt responderes inden indenfor 2 timer. Vi har også en udvidet spørgsmål og svar sektion med mere end 150 artikler, der dækker de mest almindelige spørgsmål samt problemstillinger.

Hos Winnerz er vores opgave at levere en sikker, underholdende og retfærdig spiloplevevelse. Vi placerer kontinuerligt i optimeringer af vores platform baseret på feedback fra vores spillere og de nyeste teknologiske innovationer i iGaming-industrien.